Personvernerklæring

1. Om Lufttransport

Lufttransport AS («Lufttransport») er et norsk selskap registrert i Brønnøysundsregistrene med organisasjonsnummer: NO 912 692 930 MVA. Denne personvernerklæringen gjelder på like vilkår for våre norske datterselskaper Lufttransport FW AS (org.nr.: 914 502 373 MVA), Lufttransport RW AS (org.nr.: 915 516 793 MVA) og LT TECH AS (org.nr.: 935 651 867) (Samlet benevnt som Lufttransportkonsernet). Som fly-, helikopter-, og vedlikeholdsselskap tilbyr vi ruter mellom Værøy og Bodø i forbrukermarkedet. Uavhengig av om du har foretatt en bestilling, kan du velge å registrere en profil hos oss.

Når du bruker nettstedet vårt, eller de andre digitale tjenestene våre, samler vi inn, bruker og behandler personopplysninger. Det er viktig for oss å verne disse personopplysningene og behandle dem fortrolig.

I denne personvernerklæringen forklarer vi hvordan vi behandler personopplysninger, hva slags personopplysninger disse behandlingaktivitetene innebærer samt hvilket formål og rettslig grunnlag disse aktivitetene har. Vi forklarer også når og hvorfor personopplysninger utleveres til en tredjepart.

Vi informerer deg også om de rettighetene du har i forbindelse med behandling og eventuell overføring av dine personopplysninger.

2. Generell erklæring om virkeområdet for denne personvernerklæringen

Denne personvernerklæringen gjelder vår innsamling, bruk og behandling av personopplysninger. Vi samler inn, bruker og behandler personopplysninger når du bruker våre tjenester som kunde, potensiell kunde hos oss eller som jobbsøker. Dette omfatter når du bruker nettstedene, bestiller helikopterreiser enten selv eller gjennom tredjeparter (f.eks. reisebyråer), eller når du kommuniserer med oss via telefon, e-post, sosiale medier eller lignende.

Merk at når du kontakter og/eller kommuniserer med andre tjenesteleverandører, gjelder ikke denne personvernerklæringen. Du har rett til å kontakte den relevante leverandøren for å motta informasjon om dennes innsamling, bruk, behandling og vern av personopplysninger. Personopplysninger som angår kontakt med noen av disse tjenesteleverandørene, og som vi får tilsendt eller mottar som del av våre tjenester, er imidlertid regulert etter denne personvernerklæringen.

Lufttransport er såkalt «behandlingsansvarlig» for behandling av dine personopplysninger etter denne personvernerklæringen. Det betyr at Lufttransport er ansvarlig for å definere formålene med behandlingen av personopplysninger og dessuten for å overholde personvernlovgivningen. Du finner vår adresse og kontaktinformasjon nederst i denne personvernerklæringen.

3. Lufttransport behandling av personopplysninger

3.1 Innledning

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og utleverer personopplysninger når du bruker vår tjeneste og har kontakt med oss på måter som beskrevet nedenfor. Den forklarer databehandlings aktivitetene våre, hvilket formål de har, hva slags personopplysninger disse aktivitetene innebærer, og hvilket rettslig grunnlag de har.

3.2 Billettbestilling

Når du bestiller en flyvning eller andre produkter eller tjenester fra Lufttransport, blir du bedt om å gi informasjon som navn, telefonnummer, e-postadresse og betalings opplysninger. Avhengig av de spesifikke bestillings opplysningene kan vi be om tilleggsopplysninger som passnummer eller fødselsdato. Når du ber om særlig assistanse, f.eks. rullestoltjenester, må du kanskje gi tilknyttede opplysninger, f.eks. om din helsetilstand.

Når du endrer bestillingen eller ber om annen service fra oss, vil vi behandle ovennevnte personopplysninger som vi har samlet inn fra deg. Vi vil bruke så vel navn som kontaktinformasjon til å holde deg informert om bestillingene dine. Dette omfatter å sende deg påminnelser på SMS eller e-post om flyvningen din, f.eks. informasjon om åpnet innsjekking eller endret utgang, og varsling om eventuelle uforutsette hendelser hvis ditt helikopter er forsinket eller kansellert. Når du reiser med oss, omfatter det vanligvis tjenester fra tredjeparter, og vi vil gi navn, kontaktopplysninger og annen relevant informasjon til slike tredjeparter hvis det er nødvendig. Formålet med disse behandlings aktivitetene er å gi deg de produktene og tjenestene du har bestilt av oss.

Du må også oppgi betalings opplysninger (f.eks. kortnummer og utløpsdato) i tillegg til andre personopplysninger for å fullføre betalingen. Disse opplysningene, særlig navn, adresse, e-postadresse og IP-adresse, vil bli utlevert til våre betalings tjenesteleverandører for å motta betaling og fullføre bestillingen. Hvis du ber om å få refundert betalingen, blir disse opplysningene også behandlet.

For å oppfylle våre lovfestede forpliktelser kan vi utlevere opplysninger til for eksempel din kortutsteder, vakttjenesten ved flyplassen eller politiet. For dette formålet kan opplysningene vi behandler, omfatte navn, adresse, e-postadresse, IP-adresse, betalings opplysninger og passopplysninger.

Informasjonen du har gitt for å foreta bestilling og administrere bestillingen, lagres i inntil ti år til vi ikke lenger trenger den for å beskytte og forsvare Lufttransport.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen av personopplysninger som beskrevet i dette punktet er din godkjenning av våre brukervilkår når du bestiller fra oss og våre berettigede interesser i å drive virksomheten vår, eller dersom det er nødvendig for å oppfylle våre lovfestede forpliktelser.

3.3 Registrering av profil og administrasjon av kundekonto

Du er velkommen til å registrere en profilen hos Lufttransport. Dette vil forbedre og forenkle bestillings opplevelsen din og gjøre det mulig for oss å gi deg mer relevant informasjon på nettsiden og i andre kanaler. Du kan også bestemme hvordan du vil at vi skal kommunisere med deg. Dette setter oss også i stand til å gi deg mer relevant informasjon på nettsiden og i andre kanaler. For disse formålene vil vi samle inn dine personopplysninger som e-postadresse, kjønn eller mobilnummer og annen informasjon vi kan be deg om, men som du står fritt til å gi oss. Du får deretter en personlig tilpasset brukerkonto på nettstedet vårt, som du kan gå inn på via datamaskinen eller enhetene dine. Du kan når som helst administrere din personlige konto ved å logge deg inn med e-post og passord

Profilopplysningene dine vil bli slettet hvis du anmoder om det. Du kan anmode om å få slettet opplysninger fra kontosiden som er tilgjengelig etter at du har logget deg inn. Du finner mer informasjon om rettighetene dine i avsnitt 6. Det rettslige grunnlaget for behandling av personopplysninger som beskrevet i dette punktet er din godkjenning av våre brukervilkår, din godkjenning av vilkårene for å registrere profilen din og våre berettigede interesser i å drive og administrere virksomheten vår.

Det rettslige grunnlaget for behandling av personopplysninger som beskrevet i dette punktet er din godkjenning av våre brukervilkår, din godkjenning av vilkårene for å registrere profilen din og våre berettigede interesser i å drive og administrere virksomheten vår.

3.4 Personlig tilpasning av konto

Lufttransport ønsker å gjøre tjenesten og informasjonen vår mer personlig tilpasset og brukervennlig. Vi vil at din opplevelse hos oss skal være tilpasset dine personlige preferanser og behov. For å gjøre dette bruker vi opplysninger om hvordan du benytter våre digitale tjenester (nett, e-post, osv.), og knytter dette sammen med andre opplysninger vi har om deg for å finne ut hvilken informasjon du helst ønsker å motta, hvordan du vil at vi skal kommunisere med deg, gjennom hvilke kanaler, og hvor ofte, osv.

Når du starter en ny bestilling, kan vi avhengig av dine tidligere bestillinger forhåndsutfylle det aktuelle bestillings skjemaet med informasjon som er samlet inn fra tidligere bestillings prosesser. Dette omfatter for eksempel avgangs flyplassen du har søkt etter eller reist fra og navn og kontaktinformasjon. Formålet med denne behandlingen er å forenkle bestillings prosessen, slik at du sparer tid.

Du kan velge bort personlig tilpasning gjennom kontosiden din og ved å slå av innstillingen «Automatisk bruk av data». Dette vil stoppe vår profilering / personlige tilpasning av opplysninger og vi vil slette opplysninger som er nødvendige for denne behandlingen.

Det rettslige grunnlaget for behandling av personopplysninger som beskrevet i dette punktet er din godkjenning av våre brukervilkår, din godkjenning av vilkårene for å registrere profilen din og våre berettigede interesser i å drive og administrere virksomheten vår.

3.5 Kundestøtte

Lufttransport tilbyr forskjellige former for kundestøtte for å hjelpe deg. For at vi skal kunne gi deg kundestøtte, vil vi behandle personopplysninger for å identifisere deg og hjelpe deg så godt vi kan. På nettstedet vårt vil du kunne sende inn et spørreskjema, eller du kan også kontakt oss via telefon, e-post eller brev. Når du kommuniserer med oss på en av disse måtene, vil vi hjelpe deg med henvendelser, spørsmål eller tilbakemeldinger om tjenestene våre. Avhengig av henvendelsen, spørsmålet eller tilbakemeldingen fra deg kan du bli bedt om å gi ytterligere personopplysninger, f.eks. kredittkortnummer.

Når du har kontaktet kundestøtte, vil vi granske innholdet i kommunikasjonen vår med deg, f.eks. opptaket av kommunikasjonen vår med deg når vi behandler en klage. Vi gjør dette for å kontrollere kvaliteten på tjenesten vi har levert til deg. For dette formålet kan vi behandle personopplysninger, f.eks. navn og kontaktopplysninger.

For å opprettholde vårt tjenestenivå kan vi utføre datatesting vedrørende nettstedene når det oppstår en feil, eller når det gjøres endringer i systemet vårt og dette inkluderer behandling av personopplysninger. Dette gjør det mulig å eliminere tekniske feil i våre systemer, vise på riktig måte eventuelle endringer fra din eller vår side som er viktige for deg og sikre at disse nettstedene fungerer tilfredsstillende.

Vi utarbeider også rapporter og statistikk ved å analysere opplysningene du har gitt oss, f.eks. navn og kontaktopplysninger. Formålet er å forbedre tjenesten vår og gi deg en bedre brukeropplevelse neste gang du bruker tjenestene våre.

Hvis vi oppdager uregelmessige aktiviteter på kontoen din, vil vi treffe nødvendig tiltak. Dette kan omfatte behandling av personopplysninger.

Informasjonen du har gitt for å foreta bestillinger og administrere bestillingen lagres i 10 år til vi ikke lenger trenger disse for å beskytte og forsvare Lufttransport.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen av opplysninger som beskrevet i dette avsnittet er din godkjenning av våre brukervilkår og våre berettigede interesser for å drive virksomheten vår.

3.6 Markedsføring

Vi ønsker å hjelpe deg til å få mest mulig ut av tilbudene våre. Derfor vil vi sende deg eller på andre måter gjøre deg oppmerksom på diverse tilbud og aktiviteter via e-post, for eksempel i form av nyhetsbrev, e-markedsføringsbrev eller informasjon om andre særlige eller sesongavhengige tilbud. For dette formålet vil vi behandle din e-postadresse, bestillingshistorikk og kampanjedeltakelseshistorikk.

Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger for markedsføringsformål er ditt samtykke og våre berettigede interesser av å drive og forbedre virksomheten vår. Du vil kunne administrere samtykkene dine til denne behandlingen når du registrerer profilen din hos oss, eller når som helst senere ved å klikke på innstillinger i brukerkontoen din. Merk at hvis du kaller tilbake eventuelt samtykke, påvirker ikke det lovligheten av behandling som har funnet sted basert på et samtykke som ble gitt før du kalte det tilbake.

3.7 Registrering av søknadsprofil og administrasjon av Recruiterkonto

Du er velkommen til å registrere en profilen hos Lufttransport Recruiter. Når du registrere din profil vil vi lagre de opplysninger du legger inn. Ved utlysning av stillinger vil vi behandle dine opplysninger i rekrutteringsøyemed. Du kan registrere profil uten å søke på ledige stillinger. Med å gjøre dette vil vi vurdere deg som kandidat ved ledige stillinger som utlyses.

Profilopplysningene dine vil bli slettet hvis du anmoder om det. Du kan anmode om å få slettet opplysninger fra kontosiden som er tilgjengelig etter at du har logget deg inn. Du finner mer informasjon om rettighetene dine i avsnitt 6. Ved sletting av opplysninger vil du ikke lenger være kandidat ved fremtidig rekruttering til Lufttransportkonsernet.

Det rettslige grunnlaget for behandling av personopplysninger som beskrevet i dette punktet er din godkjenning av våre brukervilkår, din godkjenning av vilkårene for å registrere profilen din og våre berettigede interesser i å drive og administrere virksomheten vår.

4. Hvorfor personopplysninger utleveres av Lufttransport

Vi selger ikke personopplysninger for markedsføringsformål til andre selskaper. Vi kan bare dele dine personopplysninger i følgende tilfeller:

•    med tredjeparter, når del av bestillingen omfatter tjenester som leveres av en tredjepart;

•    med tredjepartstjenesteleverandørene våre, som utfører oppgaver eller arbeid på våre vegne og etter våre instrukser som databehandlere, for de formålene som er angitt i denne personvernerklæringen;

•    for å beskytte og forsvare Lufttransport (herunder håndheve gjeldende brukervilkår); eller

•    med offentlige myndigheter eller etater når det er påkrevd i henhold til lovgivning, rettsavgjørelse eller rettskraftig vedtak fra myndighetene.

Vi kan også dele aggregerte data med våre forretningspartnere og konsernselskaper for forskjellige formål, f.eks. for å forbedre vår tjeneste eller for systemadministrasjon, statistikk, forskning og analyse.

Hvis du ikke ønsker å gi personopplysninger til oss, kan vi kanskje ikke levere den tjenesten du ber om eller informere deg om andre produkter og tjenester som vi tilbyr.

5. Informasjonskapsler og lignende teknologi

Når du besøker nettstedet vårt, samler vi inn visse opplysninger ved hjelp av informasjonskapsler. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker et nettsted. Når du besøker et nettsted for første gang, sendes det en informasjonskapselfil til enheten din. Denne filen identifiserer nettleseren din.

Ved å bruke informasjonskapsler hjelper du Lufttransport med å forbedre funksjonaliteten på nettstedet vårt. De er viktige for å redusere nedlastingstiden og forbedre brukeropplevelsen. Informasjonskapselen samler inn informasjon om hvordan besøkende bruker nettstedene våre, og gir oss dermed nyttig informasjon om hvordan vi kan levere en bedre kundeopplevelse og forbedre tjenestene våre.

Vi bruker også informasjonskapsler for autentiseringsformål, slik at du ikke trenger å identifisere deg hver gang du besøker nettstedet vårt. Disse informasjonskapslene er strengt nødvendige for at tjenesten skal fungere tilfredsstillende. Ved å justere de tekniske innstillingene i nettleseren kan du hindre at informasjonskapsler blir lagret og er tilgjengelige på enheten din. Men merk at hvis du deaktiverer informasjonskapsler, kan du kanskje ikke bruke tjenestene på nettstedet vårt.

Vi bruker dessuten informasjonskapsler for markedsføringsformål. Disse informasjonskapslene plasseres på nettstedet vårt av Lufttransports markedsføringspartnere, som fungerer som formidlere mellom oss og annonsører. Vi bruker disse informasjonskapslene til å tilby mer relevant informasjon og personlige tilbud gjennom reklame, måle hvor effektive reklamekampanjene våre er og begrense hvor ofte vi viser hver annonse.

6. Dine rettigheter

Du har rett til å be om innsyn, korrigering, begrensning og sletting av personopplysninger som vi sitter på og til å motta en kopi av personopplysningene i et strukturert, maskinlesbart format. Hvis du har en registrert profil kan du til enhver tid oppdatere, korrigere eller slette informasjon du har gitt til oss. Henvendelser om behandling av personopplysninger og anmodning om innsyn skal rettes til kontaktpunktet angitt nedenfor.

Du har også rett til å motsette deg visse typer behandling og, hvis vi har bedt om samtykke til behandling av opplysninger, kalle tilbake dette samtykket. Hvis vi behandler opplysninger fordi vi har en berettiget interesse av å gjøre det (som forklart ovenfor), har du også rett til å motsette deg dette. Disse rettighetene kan være begrenset i visse situasjoner – for eksempel hvis vi kan vise at vi er lovpålagt å behandle opplysninger.

Hvis vi ber om personopplysninger for å overholde lov- eller kontraktsfestede forpliktelser, er det obligatorisk å gi slike opplysninger. Hvis slike opplysninger ikke gis, vil vi ikke kunne administrere kontraktsforholdet vårt eller oppfylle forpliktelsene vi blir pålagt. I alle andre tilfeller er det valgfritt å gi anmodede personopplysninger.

Personopplysningene vil bli lagret i samsvar med bestemmelsene i de forskjellige punktene i avsnitt 3. Du kan når som helst slette Recruiterkontoen din på nettsiden vår.

7. Overføring av personopplysninger til andre land

Overføring av personopplysninger til et tredjeland utenfor EØS som ikke tilbyr tilstrekkelig vern vil bare skje hvis det gis nødvendige garantier, f.eks. ved at det foreligger bindende virksomhetsregler (BCR), at EUs standardavtalevilkår inngås, eller hvis mottakeren er sertifisert etter EU-US Privacy Shield. Hvis du lurer på noe i forbindelse med dette, kan du kontakte oss som angitt nedenfor.

Vi kan overføre aggregerte data til tredjeparter (innenlandske og/eller utenlandske) for å i) forbedre eller utvikle nettstedet vårt eller utstyr knyttet til spesifikke tjenester og ii) sikre at nettstedet og utstyret fungerer tilfredsstillende.

8. Tredjeparters personvernerklæringer

Denne personvernerklæringen gjelder bare Lufttransports innsamling, bruk og utlevering av personopplysninger. Andre parter vi samarbeider med, og andre nettsteder som kan være tilgjengelige gjennom dette nettstedet, har egne personvernerklæringer og egen praksis. Vi oppfordrer deg til å bli kjent med personvernerklæringene til alle tredjeparter før du gir dem informasjon eller benytter deg av et tilbud eller en kampanje. Selv om vi prøver å samarbeide bare med tredjeparter som deler våre høye standarder og vår respekt for personvernet, er vi på ingen måte ansvarlig for innholdet eller personvernpraksisen hos andre tredjeparter.

9. Endringer i denne erklæringen

Fra tid til annen kan vi uten varsel oppdatere eller endre denne personvernerklæringen for å ta hensyn til ny eller annen personvernpraksis. Vi inviterer deg til å gjennomgå nyeste versjon av denne personvernerklæringen.

Vi vil legge ut en melding på dette nettstedet og/eller informere deg på annen måte når vi gjør vesentlige endringer i denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar noen av de endrede vilkårene, må du slutte å bruke tjenesten vår og eventuelt slette recruiterkontoen din.

10. Verneting og gjeldende lovgivning

Denne personvernerklæringen skal, når annet ikke angis tolkes i samsvar med norsk lovgivning og være underlagt norske domstolers ikke-eksklusive kompetanse.

11. Kontaktinformasjon

11. Kontaktinformasjon

Kontakt oss hvis du har spørsmål eller kommentarer til vår personvernpraksis eller denne personvernerklæringen. Du kan nå oss online. Du kan nå oss med vanlig post til:

Lufttransport AS
P.B 2203 Langnes
9268 Tromsø

Telefon +47 7760 8300

Hvis du føler noe er uavklart, har du også rett til å klage til personvernmyndighetene. Vedkommende personvernmyndighet er Datatilsynet i Norge.